Soziale Medien werden für den Kundenservice von Unternehmen wichtiger: Laut einer aktuellen Umfrage der Agentur Servicerating geben 15 Prozent der Internetnutzer in Deutschland an, Servicedienstleister über deren Social-Media-Kanäle kontaktiert zu haben. Besonders beliebt ist dieser Kontaktweg zum Kundendienst bei Jüngeren. …read more
