Anspruchsinflation im Onlinehandel

19. Juni 2014 von Lars Steffen | Keine Kommentare

Konsumenten, die häufig online einkaufen, stellen hohe Erwartungen an ihr Online-Shopping-Erlebnis. Die Website-Gestaltung und die Benutzerfreundlichkeit von Webshops stehen dabei unter besonderer Beobachtung. Um anspruchsvolle Käufer an den Webshop zu binden, sollten Anbieter sie bei jedem Besuch neu begeistern. …read more

Markenimages im Handel verlieren an Schärfe

18. Juni 2014 von Lars Steffen | Keine Kommentare

Die Markenstärke der deutschen Einzelhandels-Marken nimmt aus Sicht der Konsumenten deutlich ab. Ursache ist die drastisch gesunkene Markenklarheit und die damit verbundene zunehmende Austauschbarkeit der Marken. Zurückzuführen ist dies auf die Angleichung der Geschäftsmodelle und die Vielzahl an Aktivitäten der Handelsakteure. Auch der Einbruch der Werte des emotionalen Markennutzens lässt …read more