Die Fanpages und Twitter-Kanäle von sieben bedeutsamen deutschen Marken hat die Unternehmensinitiative „Web Excellence Forum“ untersucht. Sie definiert darauf aufbauend eine Typologie für die Markenkommunikation in Social Media und identifiziert fünf prototypische Gruppen engagierter Fans und Follower. Nur etwa bei jedem sechsten Engagierten handelt es sich der Analyse zufolge …read more