Fans sollen ihre positive Meinung gern lautstark kundtun. Kritische Stimmen hätte man aber gern etwas leiser. Dieses Wunschdenken vieler Unternehmen führt dazu, dass das Potenzial von Social Media häufig ungenutzt bleibt. Die Mediaagenturgruppe Vivaki hat im Rahmen der Studie „Motzbold oder Markenfan? – Motive und Erwartungen von Markenkritikern auf Facebook“ …read more
