Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist vor allem für kundennahe Unternehmen wie Versicherungen, Energieanbieter oder Krankenkassen ein wichtiger Schritt zum Endkunden. Bei Online-Vertragsabschlüssen und Kundenservices mit Co-Browsing lauern jedoch rechtliche Fallen. Beispielsweise ist nicht in jedem Fall ein Vertragsabschluss am Ende auch rechtlich bindend. Worauf hier geachtet werden muss, erläutern Florian …read more
