Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist vor allem für kundennahe Unternehmen wie Versicherungen, Energieanbieter oder Krankenkassen ein wichtiger Schritt zum Endkunden. Bei Online-Vertragsabschlüssen und Kundenservices mit Co-Browsing lauern jedoch rechtliche Fallen. Beispielsweise ist nicht in jedem Fall ein Vertragsabschluss am Ende auch rechtlich bindend. Worauf hier geachtet werden muss, erläutern Florian …read more
Bei der Kundenberatung per Chat-Funktion ist das Speichern von Daten tabu
Nov 4, 2013 | Allgemein | 0 Kommentare