Vor dem Hintergrund des Wegfalls der „40-Euro-Klausel“ nimmt der „Konjunkturindex Shopper“ des E-Commerce Centers Handel (ECC Handel) die Akzeptanz von Retourenkosten unter die Lupe. Die Mehrheit der Onlinekäufer lehnt Versandkosten bei Retouren ab. Viele Verbraucher würden aber die Möglichkeit nutzen, die online bestellte Ware kostenfrei im stationären Geschäft zurückzugeben. …read more
