Nachdem im vergangenen Jahr die Qualität von Kundenservice weltweit rückläufig war, verbuchten im letzten Quartal Unternehmen auf der ganzen Welt eine gestiegene Kundenzufriedenheit. Zu diesem Ergebnis kommt der Kundenservice-Lösungsanbieter Zendesk in seinem aktuellen Benchmark Quartalsreport. Obwohl Deutschland nur Durchschnittswerte aufweist, kann nach den Worten von Zendesk Europa-Direktor Steffen Teske …read more
