Viele Facebook-Fans zu haben, ist für Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media bei Lufthansa, kein vorrangiges Ziel. Er möchte den Dialog mit Kunden und Interessenten intensivieren, um Kaufanreize zu setzen. Im Interview erläutert er unter anderem, warum den Kunden in Zukunft dazu die volle Souveränität über ihre Daten gegeben …read more
