In kaum einem Sektor ist die Fluktuation der Mitarbeiter so hoch wie im Dienstleistungsbereich. Der ständige Kundenkontakt ist eine psychische Herausforderung, die zu Stress und Erschöpfung und im Extremfall zu krankheitsbedingten Fehlzeiten oder gar der Kündigung führen kann. Wie das Online-Nachrichtenportal „Innovations-Report“ berichtet, haben Wirtschaftswissenschaftler in einer Studie nachgewiesen, dass …read more
