Discounter wie Aldi, Lidl oder Netto haben nicht das beste Image. Dennoch haben sie im Vergleich mit Vollsortimentern in vielerlei Hinsicht die Nase vorn, wie das Marktforschungsunternehmen Forum herausgefunden hat. Mit seiner Benchmarkstudie „Fanfocus Deutschland 2013“ untersucht es die Qualität der Kundenbeziehungen im deutschen Business-to-Consumer (B-to-C)-Markt. …read more
