Den Kunden zu verstehen, das ist das A und O für jedes Unternehmen. Alle Aktivitäten sollen diesem Kundenverständnis folgen. Das ist der Tenor in der Marketingwelt. Es wird zwar viel geforscht, um die Bedürfnisse der Kunden bedienen zu können. Diese Ergebnisse helfen aber nicht, wenn der Vorstand des Unternehmens sein …read more
