Eine aktuelle Studie der internationalen Strategieberatung OC&C Strategy Consultants zum Multichannel-Handel zeigt, dass stationäre Einzelhändler mit Blick auf das Online-Geschäft weiterhin vor großen Herausforderungen stehen: Geringe Marktanteile, illoyale Kunden sowie ein mangelndes Verständnis der Kundenbedürfnisse im Multichannel erschweren den harten Wettbewerb mit den reinen Onlinehändlern. …read more
