Das Internet hat sich auch in der Versicherungsbranche als Informationskanal etabliert, den viele Kunden als selbstverständlich betrachten. Dies wird in der jährlichen Untersuchung zur Customer Experience in der Assekuranz deutlich, die das Marktforschungsunternehmen Yougov durchführt. Nur die Hälfte der Versicherungskunden meint, die Webseite sei passend zum Unternehmen gestaltet. Verbessert werden …read more
