Die erfolgreiche Einführung von CRM-Systemen -

18.04.2016 , 19:30 - 21:30 Uhr

DIE ERFOLGREICHE EINFÜHRUNG VON CRM-SYSTEMEN

So gelingt die erfolgreiche CRM-Einführung.
mit Prof. Dr. Marcus Hoffmann

Mehr als die Hälfte aller Customer Relationship Management-Einführungen scheitern.

Prof. Dr. Marcus Hoffmann

Damit verbunden sind oftmals hohe Kosten und eine langfristige Bindung der Arbeitskraft von Mitarbeitern, denen kein Nutzen gegenüber steht.

Ziel des Vortrags ist es aufzuzeigen, wie die erfolgreiche CRM-Einführung gelingen kann.

Dazu werden an einem Praxisbeispiel die Komplexitätstreiber, die Ziele und das Vorgehen bei CRM-Projekten analysiert.

Begleitende Change-Management-Maßnahmen werden ebenfalls vorgestellt.

Get together: ab 19:00 Uhr
Beginn der Veranstaltung: 19:30 Uhr

Buchungen sind für diese Veranstaltung geschlossen.